Giày Cao Gót 5cm Da Nữ Clarks - Kepley Lane

BẢO QUẢN GIÀY

• Bảo quản giày tại nơi khô ráo, thoáng mát, hoặc để trong hộp giày có gói hút ẩm, tránh để lâu dưới ánh sáng trực tiếp.

• Trong trường hợp giày bị ướt, cần để giày khô tự nhiên nơi thoáng mát và tránh sấy khô giày, khuyến khích để khô qua đêm với nhiệt độ phòng.

• Tránh tiếp xúc với nhiệt độ cao như: để trong thùng xe, máy sấy nhiệt độ cao,

hơi xăng dầu, …

• Không sử dụng các chất chứa cồn, hóa chất và chất tẩy mạnh để làm sạch sản phẩm.

• Không để các vật nặng đè lên sản phẩm làm biến dạng gây ra các đường nứt, gãy,

nhăn da.

• Sử dụng cốt giày để giữ dáng đôi giày, hoặc có thể thay thế bằng giấy báo, khăn giấy thay cho cốt giày.

XỬ LÝ VẾT BẨN

Đối với chất liệu da, PVC, sợi tổng hợp hoặc chất phủ nhũ bóng.

• Sử dụng các sản phẩm bảo vệ như bình xịt, xi đánh giày chất lượng cao mua tại các siêu thị. Không sử dụng các sản phẩm xi kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc.

• Bụi bẩn và các mảnh vỡ, vụn ( từ gỗ, lớp sơn tróc…) có thể dễ dàng bám lên da giày. Do đó, cần làm sạch da giày trước khi đánh bóng.

• Để việc đánh bóng có hiệu quả, luôn luôn tháo dây giày trước khi đánh bóng. Đây là cách tốt nhất để làm sạch lưỡi giày và tránh làm dính xi lên dây giày.

Đối với chất liệu da lộn, da thuộc

• Chất liệu da lộn và da thuộc cần được chăm sóc và bảo quản đặc biệt. thường xuyên vệ sinh hằng ngày (sử dụng cây lăn bụi) và tuyệt đối tránh nước.

• Trong trường hợp giày bị ướt, cuộn giấy báo lót vào giày và để khô tự nhiên với nhiệt độ phòng.

• Luôn luôn để nơi khô thoáng, không sấy khô và tránh để gần nơi có nhiệt độ cao.

• Dùng bàn chải mềm hoặc gôm học sinh để tẩy các vết bẩn.

• Không sử dụng xi đánh giày cho chất liệu da lộn và da thuộc.

Đối với chất liệu vải, canvas

• Sử dụng bàn chải mềm, xà phòng dịu nhẹ và nước để chùi rửa vết bẩn bám trên giày.

• Nên để giày khô tự nhiên. Cuộn giấy báo, khăn giấy lót vào giày để giữ dáng giày.

• Có thể giặt hấp ở các tiệm giặt ủi.

Đối với giày thể thao

• Để kéo dài tuổi thọ của giày, nên thường xuyên đánh bóng (đối với chất liệu da bóng) và tránh tiếp xúc với nước.

• Nên để giày khô tự nhiên.

• Có thể giặt hấp ở các tiệm giặt ủi (đối với chất liệu vải nhân tạo).

1. QUY ĐỊNH CHUNG

DANH GIA khuyến khích khách hàng quay phim quá trình mở sản phẩm để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt do quá trình vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp khách hàng không cung cấp đoạn phim quay lại quá trình mở sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó đồng nghĩa không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
• Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua trên website DANHGIAFASHION.COM.VN
• Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Danh Giá và sẽ dựa trên mức giá tại thời điểm mua hàng hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
• Danh Giá có quyền đánh giá tình trạng sản phẩm đổi / trả / lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi sản phẩm.
• Danh Giá có quyền điều chỉnh các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.

        II. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

1. Thời gian đổi – trả sản phẩm:

Sản phẩm nguyên giá: không đổi trả quá 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm căn cứ theo dấu bưu điện.

Sản phẩm khuyến mãi: không áp dụng đổi trả.

2. Điều kiện đổi – trả sản phẩm:

Sản phẩm gửi trả sẽ không được Danh Giá chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
• Khách hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ
• Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng

Danh mục hàng hoá và điều kiện đổi trả:

3. Thời gian và phương thức hoàn:

Hoàn coupon: Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả của quý khách đủ điều kiện hoàn, Danh Giá sẽ gửi cho quý khách 01 mã coupon có giá trị tương đương với giá trị quý khách đã mua để tiếp tục mua sắm trên website Danhgiafashion.com thông qua email cá nhân của quý khách kèm với điều kiện sử dụng và thời hạn của coupon. Thời gian hoàn coupon từ 1-2 ngày làm việc

Hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online: Nếu quý khách đã thanh toán qua cổng thanh toán online, Danh Giá sẽ hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online về tài khoản ban đầu mà quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 10-15 ngày làm việc.

*** Lưu ý: Coupon chỉ áp dụng tại website, KHÔNG áp dụng tại cửa hàng.

4. Quy trình đổi / trả sản phẩm:

• Quý khách hàng bắt buộc phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc gửi yêu cầu trực tuyến tại lịch sử mua hàng trong tài khoản khách hàng khi có phát sinh nhu cầu đổi / trả để được phản hồi hướng xử lý phù hợp
• Quý khách hàng bắt buộc phải hoàn trả sản phẩm đổi về hoặc Danh Giá sẽ tiến hành thu hồi hàng hóa đổi về kho, sau đó Danh Giá mới tiến hành vận chuyển và giao sản phẩm muốn đổi cho Quý khách hàng.
• Quý khách được miễn phí hoàn trả nếu việc hoàn trả sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
• Đối với những trường hợp còn lại, Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí hoàn trả. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gửi mail thông báo về chi phí vận chuyển ước tính mà Quý khách sẽ thanh toán (Danh Giá tham khảo trên hệ thống cước phí của Nhà vận chuyển). Việc thực hiện đổi / trả sẽ chỉ được tiến hành khi Quý khách xác nhận đồng ý với mức chi phí này. Mức chi phí vận chuyển thực tế có thể sai lệch nhỏ so với mức phí mà Danh Giá đã thông báo tới Quý khách hàng.
• Tất cả yêu cầu hoàn trả sản phẩm phải được Danh Giá cấp Ủy quyền trả lại sản phẩm từ trước để đảm bảo yêu cầu được xử lý phù hợp. Ngoài ra, đối với đơn hàng mua trực tuyến, việc đổi trả chỉ được thực hiện thông qua website danhgiafashion.com.vn, không chấp nhận trường hợp giao dịch đổi trả tại cửa hàng.

*** Lưu ý:

• Sản phẩm khuyến mãi KHÔNG áp dụng hoàn trả và hoàn tiền.
• Trong trường hợp sản phẩm đổi hết size, Danh Giá sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ. (Danh Giá KHÔNG hoàn lại phần tiền chêch lệch nếu Quý khách chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn).
• Trong trường hợp sản phẩm đổi hết size nhưng Quý khách chưa tìm được sản phẩm khác ưng ý, Danh Giá sẽ hoàn coupon có giá trị tương đương giá trị sản phẩm. (Coupon chỉ áp dụng tại website danhgiafashion.com.vn, KHÔNG áp dụng tại hệ thống cửa hàng).
• Quý khách hàng bắt buộc sử dụng đơn vị vận chuyển do Danh Giá chỉ định cho các trường hợp đổi / trả hàng hóa, không tự ý sử dụng đơn vị vận chuyển khác để tránh xảy ra sai sót ảnh hưởng đến quy trình kiểm soát đơn hàng của Danh Giá.
• Trong mọi trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của Danh Giá sẽ là quyết định cuối cùng.

Các bước thực hiện:

Liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn theo một trong các cách sau:

• Tổng đài: 082 208 6860 (từ 09h00 đến 17h00 thứ 2 – thứ 6)
• Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline + Online): cs@danhgia-5star.com